CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

Tại RICE Channel, chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng nhất. Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với đơn hàng của mình, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ theo các điều khoản dưới đây:

1. Thời hạn đổi trả

• Khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng [Ví dụ: 14 ngày] kể từ ngày nhận được hàng (căn cứ theo dấu bưu điện hoặc thời gian xác nhận của đơn vị vận chuyển).

2. Điều kiện áp dụng đổi trả

Sản phẩm chỉ được chấp nhận đổi trả khi thỏa mãn các điều kiện sau:

• Sản phẩm vật lý (Merch): Còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, chưa giặt ủi, còn đầy đủ tem mác và bao bì gốc.

• Lỗi từ nhà sản xuất: Sản phẩm bị rách, in lỗi, hư hỏng vật lý hoặc gửi sai mẫu mã so với đơn hàng đã đặt.

3. Quy trình hoàn tiền

• Sau khi nhận được sản phẩm trả về, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng hàng hóa và thông báo kết quả cho bạn trong vòng [Ví dụ: 03 ngày] làm việc.

• Nếu yêu cầu hoàn tiền được phê duyệt, tiền sẽ được chuyển trả vào [Phương thức: Tài khoản ngân hàng của bạn / Ví điện tử] trong vòng [Ví dụ: 5-7 ngày] tùy thuộc vào ngân hàng thụ hưởng.

4. Chi phí vận chuyển đổi trả

• Lỗi từ phía RICE Channel (Giao sai, hàng lỗi): Chúng tôi sẽ chịu 100% phí vận chuyển thu hồi và gửi lại sản phẩm mới cho bạn.

• Lỗi từ phía Khách hàng (Đổi ý, chọn nhầm size/mẫu): Quý khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển 2 chiều (phí trả hàng và phí gửi lại hàng mới).

5. Các trường hợp không được đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng, mất tem mác hoặc bị hư hỏng do tác động từ phía khách hàng.

• Các sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi “Xả hàng” hoặc “Giảm giá cuối mùa” (đã được thông báo không đổi trả khi mua).

• Quá thời hạn quy định là 3 kể từ ngày nhận hàng.

Thông tin liên hệ xử lý đổi trả:

• Hotline: 0817001124

• Email: hanhnguyen@riceandpartners.com

• Địa chỉ nhận hàng trả: Số 02.07, 02.08, 02.09 Tầng 2, khối đế, tháp 2, The Sun Avenue, 28 Mai Chí Thọ, Phường Bình Trưng, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam